Design System e
Governança em Escala
Um sistema. Duas marcas. Quinze squads. Quinze squads mantinham diferentes versões do mesmo botão. Construí um sistema para duas marcas que reduziu em 50% o tempo de desenvolvimento.
Uma operação de design fragmentada
impacta diretamente o resultado.
Onze designers, 15 squads, um ecossistema de App, PDV, Web, WhatsApp e Backoffice. Nenhuma das duas marcas tinha infraestrutura de design unificada, e a inconsistência se acumulava a cada sprint como retrabalho e janela competitiva perdida. O design system foi resposta estrutural a um risco organizacional, medida em headcount equivalente e tempo de código.
Indicadores-Chave
O problema não era
estético.
Era sistêmico.
Fragmentação de componentes é sintoma de falha organizacional: design e engenharia operando como sistemas paralelos. Na Midway e na Riachuelo isso custava em todas as camadas da entrega.
A fragmentação tem
um custo real.
O caso de um design system é econômico, não estético. Infraestrutura fragmentada acumula custo invisível a cada sprint: retrabalho, desalinhamento, atraso e headcount para compensar a ineficiência.
Esses custos não estabilizam: crescem com o número de squads e canais. O design system não foi investimento em qualidade, foi mitigação de risco.
Ciclos longos por reconstrução de componente e realinhamento a cada sprint. Cada atraso evitável encolhe a janela competitiva.
Organização sem infraestrutura compartilhada compensa ineficiência com headcount. Crescer exigia expandir time na mesma proporção.
Código redundante entre canais aumentava manutenção, risco de regressão e superfície técnica sem valor proporcional.
Interfaces inconsistentes entre canais elevavam a taxa de contato. Usuários encontrando padrões diferentes no mesmo produto geravam volume de suporte evitável e erodiam a confiança.
O UX parou de responder
a demandas isoladas
e começou a organizar o sistema.
Em vez de gerenciar um backlog de pedidos de componente, estruturei um RFP interno: o design system virou iniciativa organizacional com sponsorship executivo.
Business case construído antes do primeiro componente
Ganho de capacidade e redução de risco antes do primeiro componente. Direcionei como decisão de eficiência financeira, não iniciativa de craft, e garanti o sponsorship do Diretor de Produtos Financeiros.
Midway e Riachuelo operando a partir de uma única infraestrutura de design
Estruturei o sistema para servir fintech e varejo da mesma fundação. Os tokens permitiram diferenciar marca na superfície com a camada estrutural unificada. Um sistema, duas expressões.
Comitê de DS, RACI e limite obrigatório de adoção
Comitê semanal de Design System estabelecido com representação de design, engenharia e produto. Documentação formal de RACI criada. Métricas de adoção obrigatórias por squad definidas no roadmap público. Governança institucionalizada.
Quatro camadas.
Um sistema integrado.
Infraestrutura com
retorno mensurável.
Todas as métricas são mascaradas e baseadas em modelos de medição internos; os números refletem cenários de adoção inicial ou de adoção plena projetada.
Da cultura de urgência
ao sistema previsível.
Arquitetura,
governança e adoção.
Materiais disponíveis sob solicitação, abstraídos aqui para proteger dados confidenciais.
