Tornar a operação de pagamentos legível.
Um portal modular para vendas, conciliação, risco, onboarding e relatórios.
Portal · Dados · Onboarding · Conciliação
Explorar ↓01 / Craft de produto
Desenhar a superfície de decisão em torno do trabalho.
O conceito para operadores reuniu contexto do cliente, recebíveis disponíveis, notas e simulação em um único ambiente de alta fidelidade. Ele é apresentado como direção conceitual, não como interface lançada.
02 / Contexto
Um portal para toda a operação de pagamentos.
O Carat precisava atender lojistas e parceiros em vendas, conciliação, antifraude, configurações e um hub crescente de produtos. O desafio era um ecossistema de pagamentos fragmentado, com portais separados e sem uma visão integrada do negócio.
Como designer sênior em todo o portfólio de pagamentos, contribuí diretamente para Gateway e Financial Management por meio de arquitetura da informação, fluxos de produto, interface em alta fidelidade, direcionamento de pesquisa e uma base reutilizável de componentes.
- ProblemaPortais fragmentados · Sem visão integrada do negócio
- Meu papelDesigner sênior · Contribuição direta ao produto
- ColaboraçãoProduto · Design · Tecnologia · Negócio
- StatusPortal Carat em produção · 34 componentes documentados
03 / Contexto de produção
A operação real definiu o nível de clareza necessário.
O portal ativo dos lojistas explicitava a densidade das tarefas de vendas e antecipação. Estas telas são referências de produção usadas para entender a operação, não a interface redesenhada do Carat.
04 / Sistema de interface
Um sistema para decisões densas em dados.
Hierarquia, cor e componentes foram calibrados para leitura rápida antes do mergulho na operação.
05 / Arquitetura de produto
Modular sem se tornar fragmentado.
A navegação conectava ação e acompanhamento dentro de cada domínio do negócio.
Vendas, conciliação e antifraude compartilhavam uma estrutura previsível, enquanto perfil, contas, configurações e hub continuavam acessíveis sem apagar seus papéis distintos.
06 / Onboarding de parceiros
Separar responsabilidades. Manter uma jornada.
As tarefas de parceiro e cliente foram organizadas como um único modelo conectado de onboarding.
07 / Profundidade operacional
Conciliação como produto, não como planilha.
O mesmo sistema trazia dados de canal, adquirente e cancelamento para uma visão mobile legível.
08 / Refinamento
Pequenos ajustes tornaram dados densos mais fáceis de usar.
As sessões de usabilidade confirmaram a direção e revelaram pontos específicos de clareza.
- Adicionar explicações quando o significado do KPI não era evidente.
- Aproximar filtros do conteúdo que eles alteravam.
- Redimensionar telas e blocos de dados para preservar hierarquia entre viewports.
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